In den vergangenen anderthalb Jahren wurde die Welt mit einer Pandemie konfrontiert, die große Auswirkungen auf unser Leben hatte. Alles, was wir für normal und selbstverständlich hielten, war nicht mehr möglich. Das gesellschaftliche Leben war gestört. Zum Arbeitsplatz zu gehen war nicht selbstverständlich und wurde sogar entmutigt.
Was bedeutet das für die Zukunft der Arbeit? Für die Organisation und ihre Kultur? Und welche Konsequenzen ergeben sich für die Führung?
Vom 31. Mai bis 1. Juni 2022 debattierten rund 50 Vertreterinnen und Vertreter von Arbeitnehmerorganisationen während eines zweitägigen Seminars in der Stadt Wien zum Thema „Digitalisierung, Fernarbeit und der Arbeitsplatz: Hat die Pandemie wirklich eine Tür geöffnet, durch die es kein Zurück mehr gibt?”. Das Seminar wurde von der Weltorganisation der Arbeitnehmer (WOW) in Zusammenarbeit mit dem Europäischen Zentrum für Arbeitnehmerfragen (EZA) organisiert und von der Europäischen Union finanziert. Die zentrale Frage lautete „Wie wird die Arbeitswelt und der Arbeitsplatz nach einer weiteren Digitalisierung und einer Zunahme von Remote Work aussehen?“.
„Bedenken über die Zukunft der Arbeit sind nicht neu“, sagte Maria Mexi, Spezialistin für Beschäftigung und Sozialpolitik und Fellow am Albert Hirschman Center on Democracy und Senior Consultant bei der ILO (Griechenland). Vor der Pandemie gab es viele Befürchtungen über die Auswirkungen und Störungen, die die Digitalisierung und der digitale Fortschritt auf den Arbeitsmarkt haben würden. Dieses Gespräch verlagerte sich nach dem Ausbruch der Pandemie. „Es ist jetzt klar, dass der digitale Geist nicht zurück in die Flasche geht, und wir müssen eine Zukunft der Arbeit planen, die auf ‚anständiger digitaler Arbeit‘ basiert, die auf Selbstachtung und Würde, Sicherheit und Chancengleichheit, Repräsentation und Mitsprache beruht.“ betonte Maria Mexi.
Michael Gogola, Rechtsexperte der GPA (Österreich), konzentrierte sich auf die Herausforderungen der Telearbeit. „Es gibt viele Chancen, aber ebenso viele Risiken“, sagte er. Was sehr wichtig ist, sind solide rechtliche Regelungen. Es muss völlig klar sein, wer wofür verantwortlich ist. Der rechtliche Rahmen für das „Arbeiten von zu Hause aus“ sollte klar definiert werden.
Astrid Schöggl, Expertin Digital Affairs bei der Bundesarbeitskammer Österreich (Österreich), betrachtete die Digitalisierung aus Sicht der Organisation. Bei der Digitalisierung und der Organisation sieht sie viele Konfliktfelder. Besonders wenn es um Kontrolle und Überwachung geht. Am Arbeitsplatz gibt es Systeme, um zu sehen, was die Mitarbeiter tun. Für Mitarbeiter, die remote arbeiten, ist dies weniger eine Organisationskrise zu verursachen.
Ein ganz anderer Ansatz kam von Srđan Senjanin, der über „Wie man seinen Verstand bei der Gründung von Gewerkschaften im digitalen Zeitalter einsetzt“ sprach. Während in der Vergangenheit die meisten Menschen, die Sie kannten, mehr oder weniger die gleichen Dinge sahen und lasen, sehen wir, dass Teenager in den digitalen Tagen unterschiedliche Bücher lesen, unterschiedliche Spiele spielen und unterschiedliche Filme sehen. Es scheint unmöglich, gemeinsame Gründe für die Verbindung zu finden. Für Gewerkschaften: „Sie können Technologien des digitalen Zeitalters nutzen, aber das bedeutet nicht, dass Ihre Kommunikation im digitalen Zeitalter stattfindet! Kommunikation ist der Schlüssel, aber sie funktioniert nur, wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen; alles über Ihre Dienstleistungen wissen; kommunizieren Sie in der Sprache Ihrer Zielgruppe.
Irina Semjonova, Expertin des Projekts „Praktische Umsetzung und Verbesserung der Überwachung von Arbeitsschutzbestimmungen“ Freier Gewerkschaftsbund Lettlands – LBAS (Lettland) konzentrierte sich auf die Perspektive von Arbeitnehmern und Arbeitgebern in Bezug auf Fernarbeit. Auch hier wurde betont, dass den Arbeitgebern eine wichtige Rolle zukommt. Während die Arbeitnehmer viele Vorteile sehen, sind die Arbeitgeber nicht ganz überzeugt. Obwohl sie auch Vorteile sehen, sehen sie die Dinge auch anders, wenn es um Arbeitsschutz und Heimarbeitsumgebung in der Verantwortung der Arbeitnehmer geht.
Ian DeWaard, CLAC-Provinzdirektor Ontario und Mrs. Annette Taylor, CLAC-Personaldirektorin (Kanada) präsentierten „Der Anstieg der Tele- und Gig-Arbeit und die Antwort einer Gewerkschaft“. Die Entwicklungen in Kanada unterscheiden sich nicht wesentlich von denen in Europa mit einem starken Anstieg der Remote-Arbeit (von 4 % im Jahr 2016 auf 32 % im Jahr 2021). Wie bereits erwähnt, verschwimmen die Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben, wobei über 80 % der Arbeitnehmer angeben, länger zu arbeiten. Dass die Menschen Fernarbeit begrüßen, wird deutlich, wenn 43 % der Kanadier angeben, dass sie nach einem neuen Job suchen würden, wenn sie Vollzeit im Büro arbeiten müssten. Für die Gewerkschaften eine wichtige Aufgabe, die Entwicklungen zu beobachten.
Der letzte Redner war Gerfried Stocker, Geschäftsführer und künstlerischer Leiter der Ars Electronica (Österreich). Er begann seine Präsentation mit einer Aussage: „Wenn Sie denken, dass Bildung teuer ist, versuchen Sie es mit Ignoranz.“ Dabei unterschied er zwischen DIGITIsierung, DIGITALisierung, DIGITALER Transformation. Jede davon erfordert eine andere Art von Fähigkeiten. Stocker stellt fest, dass „die Pandemie eine neue „Einwanderungswelle“ in den „digitalen Raum“ gebracht hat“. Die digitale Welt ist für immer mehr Menschen aller Bildungsstufen und Interessen zugänglich. Künstliche Intelligenz ist auf dem Vormarsch. Doch wem gehören die Daten und was, wenn KI Schaden anrichtet? Interessante Fragen, auf die es noch keine Antworten gibt.
Die Pandemie hat also eine Tür ohne Wiederkehr geöffnet, wenn es um Digitalisierung, Fernarbeit und den Arbeitsplatz geht. Entwicklungen gab es schon lange vorher, aber die Pandemie hat die Dinge beschleunigt. In kurzer Zeit hat sich viel verändert. Schneller als es normalerweise der Fall wäre. Dies ist eine echte Herausforderung für Arbeitgeber, Arbeitnehmer und Gewerkschaften. Alle Beteiligten versuchen herauszufinden, was das Beste ist. Dies wird ein laufender Prozess sein. Betrachtet man den technischen Fortschritt der letzten dreißig Jahre, wird deutlich, dass die Herausforderung nicht einfach ist. Auch hier sind Kommunikation (und Vertrauen) der Schlüssel. Und darin sind wir als Gewerkschaften ziemlich gut.