Ein Seminar zum Thema „Digitalisierung und die Qualität öffentlicher Dienste“ wurde vom 22. bis 24. September 2021 in Wien / Österreich von EUROFEDOP (Europese Federatie van het Overheidspersoneel) mit Unterstützung von EZA und der Europäischen Union organisiert.
Das Seminar wurde physisch von Vertretern von 16 Arbeitnehmerorganisationen aus EU-Mitgliedsländern, EU-Kandidatenländern und als Gäste aus der Schweiz und der Ukraine besucht. Gemeinsam versuchten sie, Lösungen zu Fragen zu finden wie zum Beispiel: Wie muss die Strategie der Gewerkschaften in der Übergangsphase zur weitreichenden Digitalisierung der Gesellschaft aussehen, insbesondere im Hinblick auf die Auswirkungen der Digitalisierung auf öffentliche Dienste, die Bürgerinnen und Bürger und die Beschäftigten?
Ein roter Faden durch die Sitzungen war die Corona-Pandemie, die die europäische Gesellschaft in den letzten eineinhalb Jahren hart getroffen hat und wie sich dies auf die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen und insbesondere auf die Art und Weise ausgewirkt hat, wie die Arbeit neu organisiert wurde das Ziel, die Kontinuität öffentlicher Dienstleistungen zu gewährleisten. Telearbeit war bereits vor der Pandemie eine gängige Praxis, aber ihre Einführung wurde erheblich verbessert, als die Länder beschlossen, wirtschaftliche Aktivitäten zu blockieren, einschließlich der Art und Weise, wie öffentliche Dienstleistungen für die Öffentlichkeit erbracht wurden.
Die Teilnehmer waren sich einig, dass Telearbeit eine Praxis ist, die nach der Pandemie bestehen bleiben wird, höchstwahrscheinlich in einer hybriden Form, in der Menschen zu Hause arbeiten und sich regelmäßig mit ihren Kollegen am gemeinsamen Arbeitsplatz treffen. Es wurde aber auch betont, dass die Praxis der Telearbeit mit der Ausarbeitung einer angemessenen Gesetzgebung einhergehen muss, die mögliche negative Auswirkungen der Heimarbeit berücksichtigt. Wenn Telearbeit zur Norm wird, muss ernsthaft auf das Risiko geachtet werden, dass die Trennung zwischen Arbeit und Privatleben mit langen Arbeitszeiten und zunehmender Arbeitsbelastung verschwindet, mit einem größeren Risiko, dass Arbeitnehmer das Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben verlieren. Darüber hinaus müssen sich Arbeitgeber- und Arbeitnehmerverbände darüber verständigen, wie die Frage der Flexibilität geregelt werden soll.
Weitere Fragen in diesem Zusammenhang waren: Wann beginnt die Arbeit, wenn Sie zu Hause arbeiten? Von dem Moment an, an dem Sie Ihren Computer öffnen? Können Sie das selbst bestimmen? Wie sieht es mit der Auszahlung Ihres Gehalts aus? Werden Sie stundenweise bezahlt? Wie kann dies kontrolliert werden?
Einer der Redner sprach von dem Recht, das man als Bürger hat oder nicht, sich digital abzumelden.
Das Seminarthema wurde aus der Sicht von Rednern diskutiert, die die drei Partner des sozialen Dialogs repräsentierten. Alle Partner waren sich einig, dass alle Parteien von der Zusammenarbeit profitieren werden, um das gleiche Ziel zu erreichen, nämlich der Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen für die Öffentlichkeit.