Au cours des trois dernières décennies, les pays des Balkans occidentaux ont été confrontés à un niveau élevé d'endettement, à un niveau élevé d'économie souterraine, à un niveau élevé de chômage et, par conséquent, à une augmentation de la pauvreté. Ces facteurs ont un impact sur la création d'entreprises informelles et/ou sur la création d'emplois informels dans les entreprises formelles. Confrontées à de faibles niveaux de liquidités et à un manque de main-d'œuvre de qualité, certaines entreprises embauchent des salariés qu'elles n'enregistrent pas et pour lesquels elles ne paient pas les prestations de retraite et les frais de santé aux institutions de l'État.
Dans une situation où les salariés sont confrontés à un manque de protection sociale et juridique de base, ainsi qu'à d'autres avantages liés à l'emploi, les salariés embauchés dans l'économie informelle doivent se contenter de ne conserver que leur lieu de travail. Compte tenu du taux de chômage élevé, ils craignent de demander des salaires plus élevés et d'autres avantages économiques ou sociaux.
Alors, comment assurer la stabilité du lieu de travail dans de telles circonstances ? Plus de trente dirigeants syndicaux des pays des Balkans occidentaux ont participé à un séminaire de deux jours à Skopje, en Macédoine du Nord sur « L'économie informelle et la stabilité du lieu de travail : comment protéger au mieux les travailleurs du secteur financier ? ». L'initiative était organisée par WOW-Europe et le syndicat nord-macédonien SFDM en coopération avec le Centre européen pour les travailleurs (EZA) et financée par l'Union européenne. Le séminaire a eu lieu dans le cadre du projet spécial d’EZA pour les organisations des travailleurs des Balkans occidentaux.
« La création d'un environnement commercial pour les individus ayant des intentions entrepreneuriales est essentielle pour réduire la pauvreté et combattre l'informalité » – selon Veland Ramadani, professeur de commerce et d'économie à l'Université d'Europe du Sud-Est (Macédoine du Nord) a commencé sa présentation. « Les pays aux premiers stades de développement ont tendance à avoir un niveau élevé d'informalité dans le secteur entrepreneurial... Lorsque l'économie d'un pays est avancée, l'entrepreneuriat formel domine les activités entrepreneuriales informelles », a-t-il ajouté. Il est important de mentionner que l'économie informelle est presque toujours précaire. En Macédoine du Nord, comme dans le reste des Balkans occidentaux, le niveau d'emploi informel est assez élevé. Mais ce n'est pas forcément une mauvaise chose, car c'est parfois le point de départ d'un emploi formel.
En ce qui concerne la stabilité sur le lieu de travail, il ne faut pas oublier l'instabilité et l'insécurité au travail. Le harcèlement moral est à l'origine de nombreux problèmes sur le lieu de travail. « Le harcèlement moral est souvent qualifié d'impoli, de comportement menaçant, de conflit, de mauvaise gestion, de conflit de caractères ou simplement de problème de personnalités intolérantes », a déclaré Emilija Boshkovska, psychologue (Macédoine du Nord). En Macédoine du Nord, « 30,4 % des personnes interrogées ont déclaré se sentir victimes de mobbing, dont 2 % sont ciblées chaque jour ». Ce sont des chiffres importants. Le harcèlement moral est source de stress pour la victime, d'insatisfaction et de malaise. Le stress qu'il engendre influence négativement les performances de ceux et celles qu'il affecte.
Maja Ristova, avocate au cabinet Ristova (Macédoine du Nord), s'est penchée sur le harcèlement d'un point de vue juridique. Ce qui fait souvent défaut, c'est la clarté sur ce qu'implique le harcèlement moral. Si certains types de harcèlement moral sont évidents, d'autres formes peuvent être perçues comme du harcèlement moral alors qu'elles n'en sont pas. En outre, la législation n'est pas suffisamment réglementée. En conséquence, il n'y a eu que deux verdicts définitifs de tribunaux pour harcèlement moral en Macédoine du Nord. Le problème du harcèlement moral est bien entendu beaucoup plus vaste.
L'économie informelle s'est développée de plus en plus en Turquie en raison de l'inflation élevée et de la dépréciation de la livre turque, a déclaré Hüseyin Anapali, fondateur d'Agrolead (Turquie). La Turquie est confrontée à un problème d'inflation depuis très longtemps et l'économie mondiale actuelle ne contribue pas à la réduire de sitôt. Mais « la plupart des problèmes économiques actuels sont en fait causés par le risque accru créé par des raisons non économiques. La solution doit donc commencer à partir de là ». La stabilité, la confiance, la production, la transparence et la vérifiabilité sont également nécessaires. Ces éléments font encore défaut et favorisent la croissance et la poursuite de l'économie informelle.
Gerald Silbernagl, président du comité d'entreprise des cols blancs de Mondi Neusiedler (Autriche), a montré le fonctionnement de la boîte à outils du comité d'entreprise dans l'entreprise de papeterie qu'il représente. Le comité d'entreprise et le conseil de surveillance ont tous deux un rôle important à jouer en tant « qu'indicateurs d'alerte précoce ». Par exemple, lorsque les choses vont mal sur le plan financier. Ils agissent ainsi comme des indicateurs correctifs qui soutiennent l'entreprise. L'existence de telles structures est également très importante en cas de conflit, par exemple lorsqu'un plan social est négocié pour amortir les conséquences financières et sociales d'un licenciement.
« Des institutions financières solides sont des facteurs clés de la croissance économique. La construction d'une bonne réputation et la confiance du public dans les institutions financières ont un impact positif sur le développement économique global », a déclaré Goce Trajkovski, conseiller principal à la Banque nationale de la République de Macédoine du Nord et secrétaire général du SFDM (Macédoine du Nord). Cependant, le degré d'activités informelles dans une économie est source de toutes sortes d'instabilité. Il en résulte un manque de confiance, non seulement dans les institutions financières, mais aussi dans la société dans son ensemble.
« La stabilité sur le lieu de travail et la stabilité en général sont essentielles pour le secteur financier et s'appliquent à toutes les catégories d'emploi », a déclaré Vasilis Mantazis, secrétaire des relations internationales du syndicat national des employés de banque SYETE (Grèce). « En Grèce, pendant la crise de la dette, il y a eu un effet domino : du financier, au social et au politique, ayant conduit à un grave manque de stabilité », a-t-il poursuivi. Il en a résulté « une déstabilisation coordonnée de la main-d'œuvre et une baisse des salaires ». Par la suite, de nombreuses initiatives ont été lancées, ce qui s'est traduit par une réduction du personnel. Si l'on observe le secteur financier aujourd'hui, on constate la transformation numérique : le travail à distance, le manque de spécialisation, l’augmentation du nombre de cadres externes et la multiplicité des formes de travail. Ces changements créent un sentiment d'incertitude.
L'économie informelle et la stabilité du lieu de travail semblent à bien des égards incompatibles. Lorsque le lieu de travail est stable, il n'est pas nécessaire de travailler de manière informelle. Ce qui ressort de toutes les discussions, c'est que l’économie et le marché du travail ne peuvent agir sans un certain niveau de confiance. Il faut du temps pour y parvenir, mais c'est une caractéristique essentielle de la stabilité.