Del 13 al 14 de octubre de 2022 tuvo lugar en Viena / Austria un seminario sobre «La transformación digital de los servicios públicos: desarrollo de competencias y formación continua», organizado por EUROFEDOP (Europese Federatie van het Overheidspersoneel), con el apoyo de EZA y financiado por la Unión Europea.
Participaron en el seminario delegados de 14 sindicatos de estados miembros de la UE, Suiza como país invitado, así como de países candidatos a la UE (Balcanes Occidentales, Ucrania). Antes de que los delegados y ponentes se sumergieran en el contenido del seminario, el presidente dedicó un momento a expresar su solidaridad y apoyo a los compañeros de Ucrania. Un representante del sindicato ucraniano también proporcionó a los delegados más información sobre la trágica situación de Ucrania en estos tiempos de guerra.
Pasando al tema del seminario, los delegados debatieron sobre la importancia de situar a las personas en el centro de la digitalización y la transformación digital. El debate también se centró específicamente en la formación y la obtención de las competencias adecuadas para trabajar en un entorno digital y con herramientas digitales. Se afirmó en varias ocasiones que, durante la pandemia, muchos trabajadores de los servicios públicos simplemente tuvieron que lidiar con las soluciones digitales que se les proporcionaron, sin mucha formación ni entrenamiento en el trabajo.
Ponentes de Austria, Suiza, Eslovaquia, Rumanía, Irlanda, Serbia y Malta compartieron buenas prácticas y retos en relación con la transformación digital. Son muchos los elementos que influyen en el éxito o el fracaso de la digitalización, como las estructuras de gobernanza, las culturas organizativas, las diferencias generacionales, la protección de datos o la ciberseguridad. Los ponentes hablaron de ejemplos concretos de digitalización, como los historiales médicos y los permisos de conducir electrónicos. También hubo muchos debates sobre el efecto del trabajo en remoto y el teletrabajo. Hoy en día es una realidad en muchas organizaciones, pero ¿cómo garantizar un equilibrio saludable entre trabajo y vida privada? ¿Y cómo nos mantenemos en contacto entre nosotros y llegamos a todos los trabajadores en remoto? Los sindicatos desempeñan un papel vital a la hora de escuchar lo que necesitan los trabajadores y proteger sus derechos en este entorno laboral que tanto ha cambiado debido a la pandemia.
Quedó claro que las negociaciones y el diálogo social deben seguir centrándose en la formación de los trabajadores y en sus posibilidades de aprendizaje. Desarrollar las competencias necesarias es esencial para lograr una transformación digital exitosa. Esto significa emplear a las personas adecuadas con las cualificaciones y la formación adecuadas. Huelga decir que este proceso afecta a todo el personal de la función pública y que nadie debe quedar al margen. Es imprescindible adoptar un enfoque integrador.