Du 13 au 14 octobre 2022, un séminaire s’est déroulé à Vienne, en Autriche, portant sur la « Transformation numérique des services publics – développement des compétences et formation », organisé par EUROFEDOP (Europese Federatie van het Overheidspersoneel), avec le soutien d’EZA et l’aide financière de l’Union européenne.
Les délégués de quatorze syndicats des États membres de l’UE, la Suisse en tant qu’invitée, ainsi que des pays candidats à l’adhésion à l’UE (Balkans occidentaux. Ukraine), ont participé au séminaire. Avant que les délégués et les intervenants ne se plongent dans le contenu du séminaire, le président a pris le temps d’exprimer sa solidarité et son soutien aux collègues de l’Ukraine. Un représentant du syndicat ukrainien a également donné aux délégués davantage d’aperçus sur la situation tragique en Ukraine au cours de cette période de guerre.
Passage au thème du séminaire, les délégués ont discuté de l’importance de placer les personnes au centre de la numérisation et de la transformation numérique. La discussion s’est également focalisée particulièrement sur la formation et l’acquisition des compétences adéquates pour travailler dans un environnement numérique et à l’aide d’outils numériques. Il a été mentionné à plusieurs reprises que, pendant la pandémie, de nombreux salariés de la fonction publique devaient juste apporter les solutions numériques qu’on leur avait fournies, sans avoir suivi beaucoup de formation ou de coaching sur l’emploi.
Les intervenants originaires d’Autriche, de Suisse, de Slovaquie, de Roumanie, d’Irlande, de Serbie, et de Malte ont partagé les meilleures pratiques et les défis concernant la transformation numérique. De nombreux éléments impactent le succès ou l’échec de la numérisation, tels que les structures de gouvernance, les cultures organisationnelles, les différences générationnelles, la protection des données et la cyber-sécurité. Les intervenants ont discuté des exemples concrets de numérisation incluant les dossiers de santé et les permis de conduire électroniques. De nombreuses discussions se sont également déroulées sur la conséquence du travail à domicile et du télétravail. Maintenant, la vie de nombreuses organisations est ainsi faite, mais comment pouvons-nous assurer une compatibilité saine entre vie professionnelle et familiale ? Et comment rester en contact les uns avec les autres et atteindre tous les salariés – à distance ? Les syndicats jouent un rôle vital en prêtant oreille aux besoins des salariés et en protégeant leurs droits dans cet environnement de travail qui a changé en raison de la pandémie.
Il est devenu évident que les négociations et le dialogue social devraient continuer à se focaliser sur la formation aux compétences et sur les équipements d’apprentissage pour les travailleurs. Le développement des compétences nécessaires est essentiel à la réussite de la transformation numérique. Cela signifie qu’il faut embaucher les bonnes personnes disposant des compétences et d’une formation adéquates. Il va sans dire que ce processus concerne l’ensemble de l’effectif de la fonction publique et que personne ne devrait être exclu. Une approche inclusive est impérative.