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Numérisation du travail – un besoin, une alternative ou une nécessité ? Nouvelles modalités de travail et d'éducation

Le séminaire intitulé « Numérisation du travail – un besoin, une alternative ou une nécessité ? Nouvelles modalités de travail et d'éducation », a eu lieu à Lublin (en ce qui concerne l’aspect organisationnel), mais en général, il s’est déroulé en ligne, cela étant dû à la situation épidémique actuelle en Europe. Il a débuté le 18 juin et s’est terminé le 19 juin 2021. Au cours du séminaire, nous avons accueilli des membres d’organisations de travailleurs originaires de Pologne, de République tchèque, de Slovénie, du Portugal, d’Albanie, d’Espagne, d’Allemagne, de Lettonie, de Lituanie, de Roumanie, de Bulgarie, de Malte, d’Ukraine (en tant qu’invités). Le séminaire était organisé par Europejski Dom Spotkań - Fundacja Nowy Staw et soutenu par EZA et l’Union européenne.

L’objectif du séminaire était un débat sur le processus de numérisation du lieu de travail dans le monde moderne en portant une attention particulière à des aspects tels que :

  • les opportunités et les menaces de la numérisation
  • l’aspect psychosocial de la numérisation, les perspectives de l’employeur et du salarié ; les stratégies de gestion de l’équipe, la compatibilité entre vie professionnelle et vie familiale
  • la formation numérique, les besoins, les défis et les bonnes pratiques
  • la participation des travailleurs à l’élaboration de la numérisation équitable, les rôles des syndicats
  • la protection des travailleurs « numériques », les réglementations légales à l’exemple des  pays européens sélectionnés

La très grande valeur de ce séminaire a été l’échange d’expériences et de bonnes pratiques entre les représentants de différents pays européens et le point de vue des deux: représentants des syndicats et des organisations de travailleurs ainsi que des représentants des institutions scientifiques, de recherche et d’enseignement.

La numérisation des lieux de travail est un processus continu depuis des années, mais particulièrement important à l’ère de la pandémie de Covid-19. On a besoin d’avoir une nouvelle discussion sur son rôle et les conditions de sa mise en œuvre dans le monde du travail et des relations sociales en mutation.

Au cours de ce séminaire de deux jours, les intervenants et le public du séminaire ont pu échanger leurs connaissances et leurs réflexions liées à différents aspects de la numérisation :

  • une nouvelle économie basée sur la connaissance, la robotisation de la production
  • l’accélération de la numérisation en raison de la pandémie de COVID-19
  • les nouvelles formes d’entreprises et la mondialisation de l’économie
  • les compétences numériques et le problème de l’exclusion numérique; les lacunes dans les compétences numériques au sein du personnel enseignant et parmi les étudiants, et comme l’a révélé la pandémie, la nécessité urgente de développer ces compétences
  • les problèmes de sécurité dans le travail à distance
  • le droit du travail, la protection des travailleurs, les questions législatives relatives aux plateformes telles qu’Uber, les relations de travail
  • distinction entre le travail à distance et le télétravail, aspect juridique et de l’organisation
  • les obstacles psychologiques et la volonté/résistance à travailler à distance et à développer des compétences numériques
  • conseils/bonnes pratiques sur la façon de travailler efficacement à distance ont également été présentés
  • l’impact du travail à distance sur l’activité syndicale, dans de nombreux cas, cet impact était négatif
  • le rôle des syndicats dans l’élaboration d’une numérisation équitable; l’utilisation des nouvelles technologies dans les syndicats comme moyen de promotion et de recrutement de nouveaux membres
  • les problèmes juridiques liés au travail sur les plateformes (également sur l’exemple du cas uber) et à l’échange de bonnes pratiques dans chaque pays

Le séminaire s’est déroulé en grande partie sous forme de débat, au cours duquel les intervenants ont pu se référer au sujet de discussion dans leur discours apportant une valeur substantielle élevée. Tous les intervenants ont préparé des présentations multimédias de haute qualité graphique et de contenu ainsi que des films enregistrés avant le séminaire et présentés dans le panel sur les réglementations légales. En dépit de la formule en ligne, il était possible d’échanger des expériences et des questions posées directement ou par écrit en utilisant le chat. Au cours du séminaire, le professeur Agnieszka Ziomek (Département de l’activité commerciale et de la politique économique, Université d’économie et de commerce de Poznań) a également présenté les résultats du projet « L’impact de la numérisation de l’économie sur les compétences et les qualifications professionnelles et leur impact sur les conditions de travail et le travail », préparé pour la Commission européenne. Les principales conclusions du projet selon l’enquête menée sont les suivantes :

  • Les syndicalistes n’attachent pas autant d’importance à la numérisation que les managers et les salariés
  • Les salariés ne sont souvent pas au courant des offres de formation de l’entreprise, bien que beaucoup d’entre eux souhaitent acquérir de nouvelles compétences.
  • Les dirigeants et les syndicalistes reconnaissent la nécessité des négociations collectives dans les entreprises, de la numérisation et de la protection des travailleurs

Au cours de de nos groupes de discussion et de l’échange de connaissances et de bonnes pratiques, les conclusions et recommandations suivantes ont été élaborées :

  • Le développement technologique et la situation socio-épidémique dans le monde obligent à s’adapter à la numérisation des lieux de travail, celle-ci présentant à la fois des avantages et des inconvénients. La numérisation est un processus progressif et irréversible qui nécessite une adaptation de la part de l’employeur et des salariés
  • La situation de la transition d’une grande partie de la population vers le travail à distance a montré de nombreuses lacunes dans les systèmes de protection du travail, la réglementation juridique des aspects organisationnels, ainsi que ceux liés aux compétences numériques; une conclusion très visible et commune de nos considérations est que la pandémie a changé et changera le milieu de travail et la culture organisationnelle des entreprises de façon permanente et que ce changement est irréversible; nous devons nous adapter mentalement et nous préparer à la nouvelle réalité, beaucoup plus numérisée
  • Toutes les sociétés européennes ont dû faire face à la situation du travail à distance pendant une pandémie qui a montré la multiplicité et la diversité des problèmes pédagogiques et législatifs, mais d’autre part, elle a eu un impact sur notre mentalité et nous a donné la possibilité de surmonter les barrières mentales à la numérisation

Recommandations :

  • Renforcement de la formation numérique chez les jeunes et les générations plus âgées pour les préparer aux nouvelles méthodes et conditions de travail
  • Permettre aux employeurs de développer leurs compétences numériques et administratives pour mieux gérer la répartition de main-d’œuvre, ainsi que leur capacité à fournir une formation en ligne au personnel
  • Attirer l’attention sur les problèmes d’isolement social dans les situations de travail à distance et fournir aux salariés des soins et une protection appropriés, à la fois physiques et psychologiques
  • Introduction de réglementations légales appropriées relatives au télétravail et au travail à distance ainsi que sensibilisation aux droits et aux obligations du salarié et de l’employeur; développement des solutions juridiques et de la protection sociale pour les travailleurs des plateformes
  • Renforcement du rôle des syndicats dans l’élaboration des conventions collectives et de la protection des emplois en situation de pandémie et également lorsque les nouvelles technologies remplacent très souvent le travail humain
  • Les nouvelles technologies et les médias sociaux peuvent être des outils très utiles pour la promotion et le recrutement de nouveaux membres de syndicats et d’autres organisations de travailleurs; et une nouvelle forme de communication et de promotion de leurs activités. Ce qui est très important dans un monde en mutation (cela implique la nécessité de former les membres seniors du syndicat aux formes modernes de communication)
  • Coopération des institutions de recherche, des organisations non gouvernementales et des organisations de travailleurs pour soutenir le processus de changements organisationnels et mentaux des salariés ainsi que des employeurs (exigences pour les salariés, la compatibilité entre vie professionnelle et familiale, l’apprentissage tout au long de la vie, le droit d’être hors ligne, soutien substantiel et psychologique, offrir un milieu de travail sécuritaire)
  •  Besoin d’une nouvelle formation au leadership, le leadership nécessite de nouvelles solutions et de nouvelles approches de travail et pour motiver les salariés dans les situations de travail à distance.