Del 25 al 26 de junio de 2020 se celebró en Viena (Austria) el seminario web “Las redes sociales y la comunicación para las organizaciones de trabajadores”. El seminario web fue organizado por ÖZA (Centro Austriaco para la Formación de los Trabajadores) en cooperación con EZA y con el apoyo de la Unión Europea.
15 participantes de organizaciones de trabajadores de los Países Bajos, Bélgica, Francia, Polonia, España, Alemania, Austria y Dinamarca participaron en línea.
El seminario comenzó con un discurso de bienvenida del anfitrión del seminario, Denis Strieder de ÖZA en representación del presidente de ÖZA, Dr. Norbert Schnedl. Después de los saludos, Denis Strieder realizó una breve introducción sobre el objetivo y el programa del seminario web en cooperación con Lukas Fleischmann de EZA.
El objetivo de este seminario en línea fue el fomento de la capacidad de los representantes de las organizaciones de trabajadores en el ámbito de la comunicación y las relaciones públicas, haciendo especial hincapié en las redes sociales a fin de que el contenido de las relaciones públicas pueda circular de manera pertinente y orientada a los grupos destinatarios y promover al mismo tiempo el diálogo social. Por lo tanto, el programa del seminario logró el objetivo de fomentar la comprensión de los acontecimientos y tendencias reales de las plataformas de las redes sociales más importantes, por ejemplo, Facebook, Twitter e Instagram. De esta manera, una comunicación modernizada también debería hacer más atractivas a las organizaciones de trabajadores para la generación joven. Para los participantes ya activos en ese ámbito, el seminario web representó una medida para fomentar de la capacidad para profundizar en nuevas capacidades de narración de historias y así fortalecer la eficacia de las redes sociales en relación con su propio contenido.
Contenido del seminario:
-Presentaciones de los participantes: ¿Qué es lo que ya usamos, qué experiencias tenemos?
- Presentación de la estrategia mediática de FCG/Austria (Denis Strieder)
- Revista EZA (Lukas Fleischmann)
- Presentación de la estrategia mediática de CFTC/Francia (Richard Bonne)
-Redes sociales: ¿Cuál es la tendencia? ¿Qué canal usar? Ejemplos de las mejores prácticas de buenas estrategias. Boris Beker – Content Artists, experto en redes sociales
-¡Cuidado con los detalles! ¿Por qué necesitamos una estrategia? ¿Cómo llegamos a nuestro grupo objetivo? ¿Podemos definirlo? Boris Beker – Content Artists, experto en redes sociales
-¿Qué es la narración de historias? ¿Cómo lo usamos para nuestras actividades en las redes sociales? Ejemplos de mejores prácticas. Boris Beker – Content Artists, experto en redes sociales
-¿Cómo podemos interconectarnos? ¿Cómo podemos planear una estrategia de contenido común? Boris Beker – Content Artists, experto en redes sociales
-Trabajo de grupo: vamos a crear algunas ideas para las redes sociales, por ejemplo, un nuevo canal de Instagram, una campaña de Twitter, etc. // a través de salas de Zoom // Red de Contenido Europeo: ¿Cómo podemos beneficiarnos recíprocamente? ¿Cómo podemos fortalecer nuestras habilidades en las redes sociales?
Conclusiones
Se subrayaron los principales resultados para aumentar las capacidades de los participantes en lo que respecta a la comunicación en línea y las redes sociales. Las ideas más importantes se relacionaron con los siguientes puntos:
-Redes sociales: hay muchas plataformas de redes sociales diferentes que varían en sus funciones, miembros y otras cualidades y características. Las plataformas más comunes son Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, TikTok, WhatsApp, WeChat, Snapchat. Las preguntas son qué tipo de contenido funciona mejor y cómo se puede promover el diálogo social en cada plataforma. Hay muchas diferencias dependiendo de cuál es el objetivo de la organización de trabajadores y quién es su grupo objetivo. Facebook, por ejemplo, es la red social más popular, con más de 2 mil millones de usuarios cada mes.
-Estrategia de contenido: crear una estrategia de contenido es el punto de partida de toda campaña de marketing exitosa. Al principio, una organización de trabajadores siempre se debe preguntar:
1. ¿Qué quiero lograr con estas medidas? ¿Cómo puedo usarlas como herramientas para los objetivos y valores de las organizaciones de trabajadores?
2. ¿Qué persona quiero para mi organización?
3. ¿Cuántos recursos se necesitan/disponen para alcanzar ese objetivo?
-Objetivo: La comunicación profesional no es un fin en sí misma: cada mensaje se debe dirigir a una audiencia específica con un objetivo específico. El proceso de selección de objetivos es una parte integral de la creación y publicación de contenidos. ¿Qué temas son relevantes para mi grupo objetivo y qué canal sería más efectivo? Los canales de las redes sociales ofrecen oportunidades para la captación profesional de clientes potenciales.
-SEO: La optimización de buscadores (SEO, por su siglas en inglés) amplía la distribución, cubre un público más amplio, aumenta la vida y acelera la indexación del contenido, aumenta el tráfico del sitio web, mejora el reconocimiento de la organización, aporta una visión de las estrategias de contenido y de los perfiles que pueden aparecer en la parte superior de las páginas de resultados de los buscadores (SERP, por sus siglas en inglés).
-Narración de historias: es una herramienta de marketing sobre la conexión de la organización con el público a través de historias significativas. Genera un seguimiento leal y muestra el lado humano de las organizaciones de trabajadores. Las herramientas más importantes para la narración de historias son los videos, artículos, fotos, gráficos, etc. La fórmula del éxito es la comprensión e inclusión de la audiencia además de compartir un contenido informativo e íntimo. Los temas relacionados con las organizaciones de trabajadores y el diálogo social se pueden mostrar con una mejor comprensión por parte de los usuarios mediante el uso de narraciones de historias innovadoras.
El seminario ha demostrado que es urgente que las organizaciones de trabajadores refuercen su aparición en las redes sociales para promover el diálogo social. Sin embargo, las organizaciones de trabajadores están obligadas a crear una estrategia detallada de redes sociales si quieren promover los valores y propósitos de las organizaciones de trabajadores de forma adecuada. La creación de esta estrategia a nivel europeo no solo refuerza las relaciones entre las organizaciones de trabajadores de cada país, sino que también acelera el conocimiento práctico. Permite a los representantes de las organizaciones de trabajadores llegar a los jóvenes y modernizar su imagen.