Del 18 al 21 de febrero de 2020 se celebró en Herzogenrath (Alemania) el seminario titulado “La digitalización y la carga mental en el trabajo: ¿un aspecto descuidado en el diálogo social?” que fue organizado por NBH (Nell-Breuning-Haus) con el apoyo de EZA y la Unión Europea.
Al seminario asistieron más de 50 representantes de organizaciones de trabajadores de Bélgica, Lituania, Polonia, Estonia, Luxemburgo, Portugal, Rumania, Alemania y Bulgaria. Es necesario destacar que al ofrecerse el lituano como idioma, 20 sindicalistas de Lituania aprovecharon la oportunidad de intercambiar opiniones a nivel internacional y de participar en la transferencia de conocimientos.
Los aspectos más importantes
Muchas empresas están «...mal equipadas para los desafíos de la digitalización...». Según un análisis del WSI, alrededor del 70 por ciento de las empresas grandes perciben la gran presión laboral, el estrés psicológico asociado y carencias de formación continua como problemas que pueden poner en peligro la salud y las perspectivas de futuro de los empleados. Las carencias parecen tener un efecto acumulativo. Los resultados siguen mostrando que las condiciones de trabajo en general han cambiado en los últimos cinco años, particularmente en dirección a una creciente intensidad de trabajo (WSI, Policy Brief - WSI 02/2018).
En 2018, aproximadamente 18 millones de personas en Alemania sufrirán enfermedades mentales, lo que también puede atribuirse a las crecientes presiones que se ocasionan en el mundo laboral. En el mismo año había unos 164 millones de personas en Europa. Las consecuencias son el estrés, las enfermedades psicosomáticas, y la creciente incapacidad para trabajar o la jubilación anticipada. La digitalización juega un papel importante en este asunto. La sobrecarga de estímulos causada por los medios digitales y los medios de comunicación en el mundo profesional y privado, la dependencia de los procesos de trabajo digitales intermitentes y acelerados recargan la psique humana y producen enfermedades.
Este seminario es especialmente importante ahora, porque la digitalización y sus efectos están muy avanzados en muchos sectores. La industria del automóvil y farmacéutica, la medicina, la economía ecológica, el espacio de trabajo conjunto, la oficina en casa, el nomadismo digital, los sistemas digitales de vigilancia, la presión de la disponibilidad, la falta de equilibrio entre la vida laboral y la vida privada son algunas de las palabras clave actuales.
El diagnóstico digital a distancia y las medidas de terapia forman parte de la vida cotidiana en la medicina. Los robots se encargan cada vez más del cuidado y el entretenimiento de las personas en los asilos de ancianos. La producción de coches totalmente automatizada sin humanos es casi una realidad. Los algoritmos y la IA dominan el panorama.
La sociedad digital del futuro se caracteriza por la residencia electrónica, la gobernanza electrónica, los impuestos electrónicos, la medicina electrónica, el aprendizaje electrónico, el parlamento electrónico, el trabajo electrónico, la moneda electrónica, etc.
Al mismo tiempo, los puestos de trabajo están cambiando y ya no están unidos a un solo lugar. La tecnología inteligente domina la producción, los servicios y la logística. Ante este predominio, las personas solo se consideran una pequeña parte de la llamada cadena de valor. Las condiciones de trabajo se adaptan cada vez más a la tecnología. Hay una desregulación progresiva del mercado laboral.
Los sindicatos y las organizaciones de empleados van detrás de este rápido desarrollo. El desarrollo digital en los países de la UE es muy diferente. En los países de Europa del Este es más lento. Al mismo tiempo, la conciencia sobre la salud mental y la gestión de la salud es parcialmente inexistente.
Las áreas temáticas tratadas fueron el reposicionamiento de los sindicatos, el status quo del estrés mental en el lugar de trabajo, el diseño de trabajo preventivo y los métodos correspondientes en la gestión de la salud en el trabajo, nuevos tipos de convenios colectivos adaptados a los lugares de trabajo digitales, objetivos de las medidas sanitarias, evaluaciones de riesgos, organizaciones ágiles, riesgos de la digitalización, oportunidades de la digitalización.
Sabine Verheyen (MdEP) de Aquisgrán explicó que la educación es clave para el mundo digital. La Nell-Breuning-Haus y EZA, con sus seminarios y sus redes, informan a las personas sobre las condiciones sociales en el mundo laboral, dan ideas para el intercambio transfronterizo y ofrecen a los interlocutores sociales nuevos impulsos para un mejor mundo laboral. La política social de la Unión Europea necesita el apoyo de la sociedad civil para lograr condiciones sociales iguales y buenas en todos los países de la UE.
Matthias Homey (EZA) habló de las oportunidades y riesgos de la digitalización en el mundo del trabajo: La familia y el trabajo, la salud, incluyendo los puestos de trabajo. La tecnología digital es una herramienta que debería estar al servicio de las personas.
Helga Jungheim (Ver.di) destacó en su presentación «new work: cambios en el mundo laboral» la importancia del intercambio en toda la UE en relación con las condiciones de trabajo y de vida. Es importante proteger y ampliar las normas existentes para un trabajo bueno y saludable de la presión del desarrollo digital y económico. La privacidad, el ocio y la vida familiar deben protegerse del acceso de las empresas. La agilidad, la flexibilidad y los cambios en el trato deben concebirse de manera positiva. Debe reforzarse la convivencia y la apreciación del otro. Debe garantizarse que las personas sean independientes de la inteligencia artificial y los algoritmos. El miedo a la digitalización es un mal consejero y resulta innecesario. Pero los actores sindicales deben tratarlo con más minuciosidad y proporcionar conceptos más rápidamente. Helga también presentó los primeros convenios colectivos de digitalización, elaborados por el sindicato Ver.di.
Antonio Brandao Guedes (EZA/CFTL) habló sobre la «Digitalización del mundo del trabajo y los efectos en la salud de los trabajadores».
La digitalización aumenta enormemente la productividad y concentra la cadena de valor. Sin embargo, los beneficios permanecen en cada vez menos manos. Cada vez hay más trabajos de alto nivel para gente con buena formación. Pero también hay cada vez más trabajos temporales no cualificados y precarios. Con todos estos puestos de trabajo, la gente se convierte en partidaria de los algoritmos y la inteligencia artificial. Debido al aumento de los beneficios y a la velocidad de producción, las personas se encuentran bajo una gran presión para ser productivos, lo que tiene un efecto negativo en la salud mental. El creciente número de falsos autónomos que trabajan en plataformas está completamente desprotegido en términos de negociación colectiva y salud.
Angela Suchan Reinhardt habló en su conferencia sobre «Teoría del estrés psicológico en el puesto de trabajo». La salud mental en el lugar de trabajo está cada vez más amenazada, las razones son la presión que se siente por el tiempo, la ansiedad, el estrés, el distanciamiento, la comunicación insuficiente, el estrés resultante de las tareas de trabajo, la organización del trabajo, las relaciones sociales, el ambiente de trabajo.
Angela añadió aspectos de «diseño de trabajo preventivo» en la segunda parte de la presentación. En los países de la Unión Europea existen diferentes leyes para proteger la salud mental en el trabajo: La Declaración de Luxemburgo de 1997 (UE 89/391 CEE), el acuerdo de los interlocutores sociales sobre el estrés en el trabajo (UE 2004), la norma DIN 10075 sobre la «Definición de estrés mental», las leyes de salud y seguridad en el trabajo, la DIN 9241-2, ergonomía, «Interacción entre el sistema humano y el estrés mental» son algunos ejemplos. En Alemania, la Ley de salud y seguridad en el trabajo incluye la llamada evaluación de riesgos y los correspondientes cuestionarios, incluida una tabla de medidas para la evaluación del riesgo mental. Perder una evaluación conlleva multas o prisión. Otros países de la UE tienen leyes similares.
Es importante que la dirección de salud de la empresa conozca los deseos de los empleados: La terapia deportiva y de ejercicio, las medidas de relajación, el apoyo familiar, la optimización del trabajo, el entrenamiento de gestión, el entrenamiento personal son algunos ejemplos. La salud en una empresa es un proceso y puede monitorizarse. La organización o la empresa del futuro es la denominada «organización ágil». Sustituye a una empresa de estructura estrictamente jerárquica y se centra en lo holístico. Los grupos o equipos trabajan juntos, intercambian información y toman decisiones que son importantes para la empresa.
El Dr. Manfred Körber (NBH) presentó el proyecto «Trabajo 4.0».En él los empleados pueden hablar de su trabajo diario. En un ejercicio práctico se pidió a un grupo de participantes del seminario que presentaran los aspectos más importantes de su trabajo u ocupación cotidiana en forma de una pirámide de cubos. Lo que significa el resultado:1.Equivalencia e igualdad.2.Libertad personal, satisfacción.3.Seguridad, apreciación, flexibilidad.4.Salario, diversión en el trabajo, consideración, precaución, ambiente laboral.
Informes de los países
Bélgica: Mayor productividad a través de la digitalización y de oficinas virtuales. La tributación transparente no solo debe ser nacional, sino también internacional. Impuestos justos sobre los ingresos digitales porque se pierden empleos. Reducción y distribución equitativa del tiempo de trabajo restante.
Bulgaria: Solo los sindicatos hablan de salud y seguridad. Pero el tema de la digitalización no se está materializando. Primero hay que crear una conciencia de la salud y la seguridad. Existe una estrategia nacional de salud, pero no se está implementando. Se apoya la gestión del estrés, pero apenas se aplica la gestión de la salud. La enfermedad mental no es un problema importante. Los especialistas en informática son indiferentes al tema. Lo único que les importa son unos ingresos elevados.
Lituania: El estrés, la violencia psicológica y la intimidación oficialmente no existen. Pero la realidad es lo opuesto. El 70 % de todos los lituanos sufren de estrés debido a la reestructuración permanente. Existe una ley, pero los empleados no tienen centros de asesoramiento o sus quejas son ignoradas y pierden su trabajo sin compensación.
Portugal: Ejemplo de los profesores: El 70 % de ellos están cansados, se sienten impotentes y estresados por las malas condiciones de trabajo y los bajos ingresos. La creciente digitalización de la burocracia en su campo de trabajo los sobrecarga. No se prevé ninguna ayuda. Sin embargo, los profesores están obligados a hacer su trabajo y también a vivir y explicar el nuevo mundo de la digitalización.
Rumania: Hay directivas de la UE que se han transferido a la legislación rumana, pero no se aplican. El poder está en manos de las compañías y el estado mira hacia otro lado. Los sindicatos no se han modernizado, están atrasados y sus miembros están disminuyendo. Hay empresas de TI que están altamente digitalizadas y también disponen de gestión de la salud. Sin embargo, la carga de sus empleados es muy alta, por lo que en estas empresas la tasa de enfermedad también es muy elevada.
En los talleres, los participantes elaboraron estrategias, recomendaciones de actuación y exigencias para el comité de empresa, el sindicato, los grupos de interés y la política.
A continuación se listan algunos ejemplos de las recomendaciones, demandas, estrategias mediante palabras clave:
Reducir el estrés mental; crear oasis de bienestar en la empresa; mejorar el ritmo del hombre y la máquina; crear y también hacer cumplir leyes y normas para la prevención de la salud; control de las autoridades y los niveles de gestión; emitir reglamentos para el flujo de información en una empresa; transparencia de todas las preocupaciones en una empresa; reducción de las horas de trabajo; formación continua; nombrar a las personas de contacto; resolver los problemas de forma conjunta; las pequeñas medidas son el primer paso para mejorar la comunicación hombre a hombre; apoyo a través de los sindicatos; escuchar a los colegas y tomarse los problemas en serio; más cursos prácticos para aprender el estrés de tratar con la digitalización; regulación del tiempo de trabajo para la oficina en casa; acuerdo de la empresa sobre el uso de los teléfonos inteligentes; formación de la dirección; legislación europea homogénea sobre la digitalización en el lugar de trabajo; más tiempo para cada uno también en la empresa; crear conciencia de cómo trabajar conjuntamente; elegir y poner en marcha estrategias; mejores médicos y psicólogos de empresa.
Consecuencias, reconocimientos
Para todos los implicados ha quedado claro que la digitalización también ofrece la oportunidad de crear estructuras de trabajo completamente nuevas que podrían centrarse en las personas, la salud de las personas y el equilibrio entre el trabajo y la vida privada. La implementación de las estrategias y recomendaciones no puede permitir ninguna demora y debe realizarse ahora.
Ha quedado claro que los avances digitales en el mundo laboral y la protección de la salud son muy diferentes en cada uno de los Estados miembros de la UE.
Esto hace que el intercambio entre los interlocutores sociales y los empleados sea aún más importante.
También quedó claro que la prevención y la gestión de la salud, así como la cuestión de la digitalización no solo son un asunto de las empresas, el marco jurídico y los sindicatos. Los empleados también pueden mejorar las condiciones de trabajo o desarrollar nuevas estrategias para lograr lugares de trabajo buenos y saludables trabajando conjuntamente, estando atentos y valorando las cosas. Por ejemplo, mediante el llamado «plan interno de sugerencias», la afiliación a un sindicato y la creación de un comité de empresa.