MOSZ (Munkástanácsok Országos Szövetsége) en cooperación con TUC Nezavisnost celebró un seminario conjunto en Budapest con el título “Fortalecimiento de las estrategias de comunicación de las organizaciones de trabajadores” en el marco del proyecto especial para las organizaciones de trabajadores en los Balcanes Occidentales “Fortalecer el diálogo social – configurar la integración europea”. El seminario se realizó con el apoyo de EZA y de la Unión Europea, y en él participaron 50 representantes de sindicatos polacos, búlgaros, húngaros, checos, serbios y eslovacos.
Imre Palkovics, Presidente de MOSZ, miembro del Consejo de EZA dio la bienvenida a los participantes y destacó que ya se han discutido muchas veces durante muchos proyectos en los Balcanes Occidentales las dificultades de comunicación de las organizaciones, así como los desafíos implicados por las soluciones modernas de comunicación. Esta vez estamos buscando estas soluciones. En el seminario solicitamos apoyo a profesionales muy conocidos en comunicación política y en el sector privado de la comunicación, para obtener una respuesta a los desafíos relacionados con la comunicación en la actualidad desde una perspectiva sindical. Imre Palkovics manifestó su gratitud a EZA por la posibilidad de organizar un seminario.
En su ponencia de apertura, Dragan Milanovic, el Vicepresidente de TUC Nezavisnost subrayó su valoración sobre la organización de este seminario en el marco del proyecto de EZA de los Balcanes Occidentales y expresó su esperanza sobre un intercambio de experiencias y asistencias entre los miembros sindicales actuales para la mejora de las estrategias de comunicación y la posterior expansión de los acuerdos bilaterales además del apoyo profesional de los ponentes.
Flóra Idrányi, Directora de Comunicación de MOSZ destacó en su presentación que las organizaciones similares al sector privado y los actores políticos deberían usar el kit de herramientas de relaciones públicas del siglo XXI. En este sentido, la región de Europa del Este y de los Balcanes Occidentales muestran grandes déficits en comparación con los países de Europa Occidental. Los sindicatos deberían utilizar un modelo de relaciones públicas simétrico de dos vías que constituye una “gestión de conflictos” en sí mismo, en el que la comunicación aparece como una herramienta de gestión para la resolución de conflictos. El objetivo es la armonización, el ajuste y la supervivencia. La comunicación institucional simplemente no debería ser usada como una acción reactiva sino como una herramienta de planificación y previsión de la gestión. El objetivo es detener o resolver conflictos y la armonización del entorno para alcanzar consenso.
Dragan Milanovic, Vicepresidente de TUC Nezavisnost realizó una presentación sobre “Existencia digital”. El Vicepresidente comentó que se encuentra en una situación relativamente fácil ya que dentro de TUC Nezavisnost, él es el Director de la división de medios de comunicación. Pueden constatar con orgullo que durante los últimos años están presentes en Facebook, Twitter y Youtube, y recientemente han realizado un videoclip sobre convenios colectivos. Al final de su presentación distribuyó medicamentos y detergente en polvo etiquetado con TUC Nezavisnost, lo que no contenía por supuesto fármacos en sí, sino consejos útiles para los miembros sindicales.
Gergő Süveges, periodista de la radio húngara realizó su presentación sobre cómo preparar las diferentes situaciones de informes y cómo reaccionar ante preguntas inesperadas de periodistas.
József Perlaky-Papp, asesor sobre comunicación de crisis destacó que la comunicación sindical constituye básicamente una comunicación de crisis continua ya que, por ejemplo, declarar una huelga supone declarar la propia crisis. La publicidad sirve para el objeto de iniciar el diálogo en el conflicto. Desde un punto de vista de la comunicación, la huelga se considera una “crisis suave” ya que no requiere por ejemplo la vida humana. Perlaky mostró que los sindicatos pueden adoptar un papel de comunicación importante durante los próximos años, ya que el gran problema de la emigración de la mano de obra determinará las conversaciones comunes.
Andrea Szabó ponente senior Ph.D., profesora del Instituto Político charló sobre la importancia de los anuncios. Tal y como como comentó, el modelo de comunicación simétrica de dos vías no se puede implementar sin anuncios. Ante nuestra pregunta de que estamos buscando una respuesta para la simple pregunta de qué espera la gente de los sindicatos, ofreció una encuesta representativa a través de teléfono.
Árpád Papp-Vári, Ph.D., Director del Instituto de Marketing de la Universidad Metropolitana de Budapest, Vicepresidente de la Asociación Húngara de Marketing intentó revelar la técnica de desarrollo de marca de sindicatos. Afirmó que los países postcomunistas se encuentran en una situación difícil debido al desarrollo de marca sindical dado que tienen que restituir una marca negativa ya establecida. Como ejemplo, presentó un anuncio de Skoda, en el que un guarda del aparcamiento intenta rallar el logotipo de Skoda del coche.
Zsolt Gombos, formador online de marketing, explicó qué aspecto debe presentar una buena página web y cómo podemos desarrollar comunidades para sindicatos en la web. Afirmó que “tenemos que desarrollar comunidades ya que el futuro y el poder están en la comunicación”. Mostró un ejemplo concreto de cómo aspirar a trabajadores en el extranjero a través de Facebook.
En su ponencia final, Erzsébet Tóth-Báthori, Vicepresidenta del comité regional de APV mostró las ideas elaboradas en el marco del Acuerdo entre los Comités de Empresa de la Confederación Nacional y TUC Nezavisnost. Destacó que años antes del acuerdo bilateral realizado en el marco de los proyectos de los Balcanes Occidentales con MOSZ demostró sus resultados en diferentes ámbitos. Las dos organizaciones se encuentran en un diálogo constante y prestan atención a las actividades y apariciones en los medios de comunicación de los otros. Destacó la emisión de 30 minutos dos veces por semana de MOSZ llamada “El Mundo de los Trabajadores”, de la que pudimos obtener muchas ideas en Serbia.