Entre el 25 y el 27 de octubre de 2017 se celebró en Belgrado (Serbia) un seminario sobre “Diálogo social en el sector financiero. Calidad de la vida laboral / Calidad vital: ¡Queremos las dos!”, organizado por WOW (Organización mundial de trabajadores) en cooperación con SS BOFOS (Sindicato Autónomo de Trabajadores de Bancos, Aseguradoras y otras Organizaciones Financieras de Serbia). El seminario formó parte del proyecto especial de EZA en los Balcanes Occidentales “Fortaleciendo el diálogo social. Configurando la Integración Europea”.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Las empresas financieras multinacionales que operan en los Balcanes Occidentales se comportan de manera diferente que en sus países natales. Los sindicatos del sector financiero en los Balcanes Occidentales deberían vincularse a la red sindical con sus sindicatos homónimos de la Unión Europea para persuadir a los empresarios en relación con los estándares de calidad de la vida laboral que respetan en sus países natales.
Es necesario que los sindicatos de los Balcanes Occidentales insistan en las siguientes cuestiones relacionadas con la calidad de la vida laboral:
1. Informar a la dirección de la empresa de forma adecuada sobre los problemas relacionados con la calidad de la vida laboral. Es importante que los sindicatos se dirijan al empresario para un interés común. Si el empresario reconoce su interés en un problema que el sindicato quiera solucionar, ya se ha adoptado el paso más importante. Los sindicatos deberían insistir en una información fiable, completa. Si el sindicato y los trabajadores están muy bien informados, no existirán rumores y los trabajadores se sentirán seguros. La seguridad crea satisfacción con el trabajo y mejora la relación entre trabajadores – (sindicato) - dirección. Un trabajador seguro es un trabajador satisfecho. La experiencia de los trabajadores en relación con el comportamiento de los líderes empresariales es uno de los factores más importantes para la satisfacción laboral. El comportamiento de un líder empresarial de acuerdo con la información fiable, válida relacionada con la propia impresa y el papel de los trabajadores en la empresa, es la mejor forma para que una empresa tenga trabajadores seguros, leales, eficientes, productivos y satisfechos.
2. Incrementar la influencia que un trabajador tiene cuando realiza su trabajo. Se deberían armonizar las asignaciones de trabajos y la forma de su implementación con la capacidad de los trabajadores y de la empresa en concreto.
3. Es necesario considerar las posibilidades de la flexibilidad de la jornada laboral a nivel de empresa. Incorporando jornadas laborales flexibles, por un lado, y regulando las horas extraordinarias por otro lado, las empresas en el sector financiero deberían tener trabajadores más eficientes que cometan menos errores. Un trabajador cansado y agotado no es un trabajador satisfecho.
4. Ingresos: Los trabajadores del sector financiero en los Balcanes Occidentales que son retribuidos de forma adecuada por el trabajo que realizan no son trabajadores satisfechos.
5. El sentido de la capacidad de un trabajador para realizar el trabajo que se le asigna es muy importante para la satisfacción de los trabajadores. La educación y la formación continuas a nivel de la organización incrementan el sentido de la capacidad de un trabajador para realizar el trabajo.
6. La consecución de resultados en el trabajo y la evaluación de los mismos constituyen un factor importante para la calidad de la vida laboral. En el sector financiero en los Balcanes Occidentales, el asesoramiento individual de los trabajadores en lugar del asesoramiento a nivel sectorial, provoca un entorno hostil en las instituciones financieras que redunda en una competencia excesiva entre compañeros. Es necesario incorporar una evaluación de los resultados del trabajo de los trabajadores a nivel sectorial.
7. Las relaciones con los compañeros en el trabajo son el aspecto más importante para la satisfacción laboral en el sector financiero. El estudio confirma que los mayores incentivos en el colectivo son las buenas relaciones interpersonales y que son las más importantes. Los sindicatos deberían trabajar para incrementar la solidaridad entre compañeros.
8. El equilibrio entre la vida laboral y la personal no es posible a menos que se regulen las horas extraordinarias, y si un trabajador no puede utilizar sus vacaciones anuales “debido a la organización empresarial del trabajo”, y si no se puede ausentar para visitar al médico y si un trabajador enfermo va a trabajar. El presentismo en el sector financiero es muy común y debe ser resuelto en primer lugar. Las jornadas laborales flexibles son una solución posible a este problema.
9. Los trabajadores son personas con su familia, obligaciones sociales y personales y necesidades. Si no pueden dedicar tiempo a su familia y tener tiempo para sus necesidades sociales y personales, no pueden desempeñar sus trabajos con plena capacidad. Los sindicatos deberían recordar a los empresarios que los trabajadores son solo personas con sus vidas privadas y que un trabajador satisfecho solo es un trabajador que genera beneficios a largo plazo.